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Preguntas frecuentes

Como-comprar-en-axm

 
1) ¿Dónde se pueden adquirir los productos “A x M”?
Nuestros puntos de venta mayorista se encuentran en pleno centro comercial de la zona de Flores, CABA.
Para compras por menor te esperamos en nuestros locales minoristas y franquicias. Para conocer todos los datos de contacto y puntos de venta, dirigirse a la sección “Contacto” de la página.
Además, hacemos envíos a todo el país (ver puntos 6 y 8).

 

2) ¿Cuáles son los horarios de atención en los locales mayoristas?
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.
Los sábados de 9:00 a 13:00 hs.

 

3) ¿Cómo es el sistema de venta en los locales mayoristas?
El monto mínimo de compra es de tres artículos que sumen por lo menos $500. (Pueden ser tres artículos diferentes).

 

4) ¿Cuándo son los lanzamientos de temporada?
La temporada OTOÑO-INVIERNO comienza en el mes de Febrero.
La temporada PRIMAVERA-VERANO en el mes de Agosto.

 

5) ¿Poseen franquicias en el interior del país?
Sí. Estamos en pleno proceso de apertura de franquicias en Capital, GBA y en todas las localidades del interior del país.
Quienes tengan interés en abrir una franquicia “A x M”, deberán dirigir sus consultas vía mail a: franquicias@apasionadasxlamoda.com.ar indicando, en lo posible, los siguientes detalles:
* Localidad y provincia.
* Ubicación (o posible[s] ubicación[es]) del [los] local[es] en vista).
* Tamaño del [los] local[es] en vista en metros cuadrados (superficie) y cúbicos (multiplicar la superficie por la altura del lugar).
* (OPCIONAL 1): Fotos de la zona y/o del [los] local[es] en vista.
* (OPCIONAL 2): Tamaño de la zona que serviría como depósito.

 

6) ¿Hacen envíos al interior? ¿Cuánto me sale el envío?
Sí. Hacemos envíos a TODAS las localidades del país. El gasto de envío es a cargo del cliente y se corrobora y confirma con el mismo (vía mail o teléfono) ANTES de enviar la mercadería.
Los métodos de transporte utilizados son:
* Expreso (ómnibus).
* Correo Argentino.
* OCA.
* Empresas de transporte de cargas (en lo posible, sugeridas por el cliente).
Se cobra de las siguientes maneras:
** Si el pedido se va a enviar por alguno de los expresos (ómnibus) detallados abajo, el cliente solamente abonará a la empresa el costo de la encomienda al momento de retirar la misma de la terminal de su localidad.
Para saber aproximadamente cuánto va a salir el envío, averiguar en la terminal de la localidad correspondiente cuánto sale un envío de encomienda desde Retiro (CABA).
Actualmente trabajamos de esta manera con las siguientes empresas:
– CHEVALLIER
– CÓNDOR ESTRELLA
– PLUSMAR
– FLECHA BUS
– VÍA CARGO
** Si el cliente desea que se le envíe el pedido por alguna empresa de transporte en particular o algún expreso que no trabaje como se indica en el ítem anterior, deberá indicarlo en el formulario que se completa al realizar el pedido (es el paso final cuando se valida la compra).
En caso de que la empresa cobre en origen, se le indicará el costo al momento de confirmar el pedido y el valor total del mismo.
IMPORTANTE: siempre se confirma la forma de envío con el cliente antes de enviar la mercadería.
**Si el pedido se va a enviar por OCA o Correo Argentino, el gasto total de envío será incluido en el monto que se le indique depositar o pagar (única excepción: sucursales de OCA que acepten “Pago en destino”).
En el caso de OCA, solo trabajamos con las modalidades  “OCA express pak” (encomienda tradicional) o “Pago en Destino”.
* Información y tarifas de OCA: Click Aquí
* Precios Correo Argentino: Click Aquí

 

7) ¿De cuánto es la compra mínima mayorista por Internet?

La compra mayorista mínima por Internet es de $3500 (mil pesos) **.  Los artículos del pedido pueden ser surtidos.
En caso de no alcanzar ese monto, nos comunicaremos para indicar que el pedido no alcanza el monto suficiente.

En caso de querer comprar artículos que no alcancen el monto mínimo mayorista, o incluso un solo artículo, se puede comprar online por menor a través de Nuestro Sector Minorista o bien a través de Whatsapp al 11-4159-2043 o al 11-6277-8558.

El método de pago puede ser a través de depósito / transferencia bancaria o MercadoPago (incluye todo tipo de medios de pago). También se puede abonar en efectivo o con tarjetas de crédito / débito si se retira el pedido por el local.
Métodos de envío: ver el punto anterior (6).
Más información sobre pedidos online en las secciones: “Formas de Pago” y ¿Cómo realizo un pedido?.

 

8) ¿Cuánto demoran en llegar los envíos?
Depende de la zona del país donde se encuentre el cliente, el tamaño del pedido, el medio de transporte que prefiera utilizar y cuánto demore en quedar asentado el depósito bancario. Hay que consultar en cada caso. De todas maneras, trabajamos para que el pedido esté listo y enviado lo antes posible.

 

9) ¿Cómo proceden cuando hay faltantes de algún artículo pedido online?
Si ocasionalmente nos quedamos sin stock de algún artículo solicitado online ofrecemos al cliente dos alternativas:
a)  Reemplazar los artículos por otros similares (se envían fotos por mail o Whatsapp para que el cliente decida entre las opciones disponibles).
b)  Descontarlos directamente del pedido, el cual se envía con el resto de los artículos.
IMPORTANTE: EN NINGÚN CASO se enviarán productos de reemplazo sin antes consultar con el cliente y obtener su consentimiento.

 

10) ¿Cuál es la política de devoluciones?
En las compras por mayor SÓLO se realiza devolución o cambio en caso de defectos de la prenda (comprobados al momento de recibir la mercadería en el caso de un pedido online).

 

11) ¿Es necesario tener CUIT para comprar?
No. No es necesario poseer CUIT para hecer un pedido o comprar. En caso de no poseerlo se considera consumidor final, como cualquier compra en cualquier comercio.

 

12) ¿Tienen catálogos para revendedores?
No por el momento. La idea es utilizar esta página web a manera de catálogo, por lo cual la actualizamos de manera permanente.
Muchos revendedores y revendedoras de todo el país crean sus propios catálogos (online, en redes sociales o impresos) utilizando las fotos de la página, ya que las mismas se pueden descargar sin problemas desde la galería de fotos o desde el catálogo.
AVISO LEGAL:  Apasionadas x La Moda  autoriza a quien lo desee a descargar las imágenes de los productos del catálogo o la galería de fotos de esta página web (excepto las de la página de inicio), a los efectos de publicarlo en otros sitios de Internet y/o redes sociales para crear catálogos personalizados de venta y/o promoción. El presente aviso NO APLICA a imágenes publicadas en las redes sociales de la marca o a las publicadas en el inicio de esta web.

 

63 pensamientos sobre “Preguntas frecuentes”

  1. Hola! Quería saber para comprar en el local mayorista de avellaneda si los precios que están en la web son los mismos que el local o difieren? Gracias

    1. Hola Andrea! Efectivamente, en el formulario que te aparece como resumen (antes de enviar el pedido), tenés que ingresar el nro de CUIT que es “IVA exento” y aclarar en la parte de “Comentarios sobre el pedido” que es un CUIT con esa posición fiscal.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

  2. Hola, puedo armar el pedido por este medio pero retirarlo en alguno de los locales que me indiquen, normalmente viajo a bs as pero es para hacer mas rapido y no demorar en los locales… gracias

    1. Hola Betina! Sí, no hay problema. Podés armar el pedido por esta web (o vía Whatsapp al 11-6277-8558) y luego retirarlo por los locales mayoristas de la zona de Flores:
      Aranguren 3100 o Helguera 413, CABA.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

    1. Hola Ethel! Las capelinas son talle único en su gran mayoría (diámetro promedio 18,5 cm.)
      Algunas traen un lazo interno que permite ajustarlas, pero para mejor información envianos un mje vía Whatsapp al 11-6277-8558.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

    1. Hola Verónica! Si no lo guardaste o imprimiste al momento de finalizar el pedido, te enviamos una copia vía mail.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

      PD: si no lo ves en Bandeja de Entrada, por favor revisá la carpeta “Correo no deseado”. Gracias.

  3. Buenos días, quisiera hacer una consulta, de acuerdo a lo que ví en formas de pago, con mi tarjeta me daría hasta en 12 cuotas sin interés. Se agrega algún impuesto o comisión por la compra con tarjeta? Gracias

    1. Hola Claudia! No hay ninguna comisión extra por abonar con tarjeta. El pago se realiza a través de MercadoPago y aplican todas las promociones de ese medio.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

    1. Hola Luisina! Tu pedido ingresó correctamente al sistema. En breve nos contactaremos para terminar de coordinar el pago y envío del mismo.
      Saludos…
      El equipo de “A x M”

    1. Hola! Los precios son los mismos que en los locales. Se puede pagar con todas las tarjetas y tenés AHORA12 de jueves a sábado.
      Para más info, llamanos al (011) 3535-2271 de L a V de 9 a 17.
      Saludos…
      El equipo de “A x M”

  4. hola, no entendí bien lo del iva; es sobre cada articulo o sobre el precio total?, y cuanto es el valor del iva?; también quería saber des de cuantos dias hábiles despues de la acreditación del dinero es enviado el producto? gracias

    1. Hola, el IVA va al total de la compra, el valor del IVA es del 21%. El pedido se abona en 2 partes, el %50 primero para comenzar a armarlo y luego el restante cuando este listo. Cuando se abona el total y se acredita el pago se envia el pedido.
      Saludos atte.
      Equipo AxM

    1. Hola Jessica! El IVA es, como en todas las transacciones del país, el 21%.
      En el resumen del pedido te aparece discriminado en concepto de “Impuesto”, antes de la suma total.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

    1. Hola! Desde el 01/01/2015 la compra mínima online mayorista es de $1000 (mil pesos argentinos), tal como señala el punto 7 de esta página.
      Los artículos que conformen el pedido pueden ser surtidos [incluso uno solo de cada categoría que te interese].

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

  5. Buenas tardes!! necesitaría saber si tienen alguna tabla de medida para lo que es calzado, asi se puede comprar el numero correcto. Gracias

    1. Hola Marcia! No contamos con una tabla, ya que a veces hay leves variaciones (mínimas) entre los distintos proveedores.
      Si necesitás saber la medida exacta de un determinado artículo de calzado (o de otra categoría), podés consultarnos por mail a: ventas@apasionadasxlamoda.com.ar mencionando el código (nombre) del artículo tal cual aparece en la página y te respondemos por esa vía.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

  6. Buenas tardes, me gustan sus productos y me interesa comprar. Soy de Puerto Madryn, Chubut. Quería saber como es el servicio contrarreembolso hasta acá y si se puede hacer así, sino con que bancos trabajan para hacer depósitos? Cuanto tardaria en llegar hasta aca la encomienda?

    1. Hola Angie! Para hacer un pedido en esta página mayorista necesitás registrarte.
      Podés hacerlo previo a empezar a cargar el carrito, o bien en el mismo formulario al finalizar el pedido, donde te da la opción de registrarte en ese momento.
      Cualquier otra inquietud, no dudes en consultarnos nuevamente.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

    1. La bota es para la lluvia, son de goma! los precios de nuestra pagina son mayoristas, no tiene el IVA incluido, de todas maneras si solo deseas esa bota podes hacer tu pedido minorista desde minoristas.apasionadasxlamoda.com.ar

      Equipo AXM.

    1. Hola Cinthia! Tanto la mayoría de las carteras como de los bolsos están confeccionados en material sintético (cuero o gamuza ecológica, según el caso).
      Algunos bolsos (los más económicos) tienen los laterales de lona.
      Si necesitás saber más datos específicos sobre algún modelo en particular, no dudes en consultarnos refiriendo el nombre del o los artículos tal cual aparecen en la página.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

  7. Hola, quisiera saber si tenían en stock los siguientes bolsos:
    – Bolso EM. corazon negro
    – Bolso EM. bulldog BULG sue-neg

    Si es así, mañana mismo me acerco a comprarlos al local de Flores.

    Saludos

  8. hola! me gustaria saber el detalle de estas cosas, que no estan en los productos:

    MEDIDAS DE:
    Estola
    Ruana
    Bufanda
    Chalina
    Pashmina

    Las chatitas y borcegos, de que material están hechos?
    Que medidas tiene la cajonera que figura en muebles?
    Los sillones y divan estan a la venta? Me interesa precio y medidas.

    GRACIAS!

    1. Hola, aproximado:
      bufanda 30x180cm.
      Estola: 50x180cm
      Ruana: 1,00×1,80cm.

      Las chatitas y borcegos son de cuero ecologico

      La cajonera es de 15cm. X20cmm

      Y los sillones son tipo aljeros de $100

      Saludos

  9. Hola, cuando presentan la mercadería para la nueva temporada otoño.
    – invierno 2014? Viajo a Bs as la semana que viene pero quiero saber si ya tienen lo nuevo.
    Es para mi local en Rosario centro! Saludos y gracias

    1. Hola Maria, los precios (x mayor, sin IVA) figuran en cada articulo de nuestra pagina, por el momento no contamos con una lista de precios por separado.
      Para verlos, tenés que dirigirte a la sección “CATÁLOGO”, sobre el margen derecho de la página de inicio.

      Saludos
      Equipo AXM.

    1. Hola Romina! Al concluir el pedido (cuando hagas clic en “Validar y pagar compra”, te aparecerá un formulario donde completás tus datos de envío y facturación. Allí mismo, al final hay un recuadro titulado “Comentarios y detalles sobre la compra” que es para, entre otras cosas, indicar los talles de cada par.
      Por cualquier otra consulta, no dudes en comunicarte por este medio o por mail a la dirección que te indicamos arriba. También podés hacerlo telefónicamente al (011) 3535-2271.
      Saludos…
      El equipo de “A x M”

  10. Hola chicos me preguntaba si no hay otra manera de hacer el deposito ya que en mi ciudad no tengo el banco que uds me pasan rapipago o pago facil??? hay varias cosas que me encantaron de su negocio pero me es imposible realizar el deposito por donde me indica…me gustaria un a respuesta.. Gracias..!!!

    1. Hola valeria en una semana vamos a tener mercado pago y vas a poder pagar con tarjetas rápido pago pago fácil .
      Así si queres podes hacer el pedido o cualquier cosa que necesites llamamos al 35352271 saludos

  11. hola me interesa vender tus productos aca en mi provincia jujuy de cuanto es la compra…..yy cuanto tardarian en llegar….muchas gracias

    1. Hola Flor,
      La compa mínima es de $500; el pedido tarda no mas de 48 hs. hábiles en procesarse, y después depende del deposito y la acreditación del mismo (o la forma de pago que utilices).
      Más info en las sección “Ayuda” de la página.

      Saludos
      El equipo de “A x M”

  12. Hola, quisiera como debo hacer para realizar compra al por mayor??…ademas si los precios publicados son al por mayor???….espero respuesta gracias!!!

    1. El envío se cobra de las siguientes maneras:
      ** Si el pedido se va a enviar por alguno de los expresos (ómnibus) detallados abajo, el cliente solamente abonará a la empresa el costo de la encomienda al momento de retirar la misma de la terminal de su localidad. No se cobra extra por el retiro de la mercadería hasta el transporte.
      Para saber aproximadamente cuánto va a salir el envío, averiguar en la terminal de la localidad correspondiente cuánto sale un envío de encomienda desde Retiro (CABA).
      Actualmente trabajamos de esta manera con las siguientes empresas: – CHEVALLIER
      – CÓNDOR ESTRELLA
      – PLUSMAR
      – FLECHA BUS
      – VÍA CARGO
      Por otras empresas hay que consultar al momento de hacer el envío, pero es probable que aplique el ítem siguiente.
      ** Si el cliente desea que se le envíe el pedido por alguna empresa de transporte en particular o algún expreso que no trabaje como se indica en el ítem anterior, deberá indicarlo en el formulario que se completa al realizar el pedido (es el paso final cuando se valida la compra).
      Se incluirá en el total a pagar $60 (sesenta pesos) en concepto de transporte desde nuestro local hasta el centro de despacho que corresponda.
      Luego abonará normalmente en destino a la empresa que preste el servicio.
      En caso de que la empresa cobre en origen, se le indicará el costo al momento de confirmar el pedido y el valor total del mismo.
      IMPORTANTE: siempre se confirma la forma de envío con el cliente antes de enviar la mercadería.
      **Si el pedido se va a enviar por Correo Argentino, hay dos opciones según la forma de pago:
      Opción 1: Si se va a abonar a través de depósito / transferencia bancaria, o MercadoPago el gasto total de envío será incluido en el monto que se le indique depositar o pagar.
      Opción 2: Si se va a abonar por contra-reembolso, el costo de envío se incluirá con el costo total del pedido, que será abonado en efectivo al agente de Correo Argentino que lo entregue.
      Tarifas del Correo Argentino (clic en el siguiente enlace):
      http://www.correoargentino.com.ar/sites/default/files/tarifariominorista.pdf

    1. Hola Marisol,

      Si entras en galería, tenes todos los articulos de los locales.
      Por otro lado, los precios estan en el carrito (catálogo) en el margen derecho de la página de inicio.

      Saludos…
      El equipo de “A x M”

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